Fem måter å føle seg styrket på om tillit til journalistikk

Trusting News-ledere Joy Mayer og Lynn Walsh underviser i en workshop om å demonstrere troverdighet. (Foto av Leslie Gamboni)

Å drive med journalistikk i dagens klima av mistillit og mistenksomhet kan føles som å ro en liten båt i et stadig mer hakkete hav. Vi ror så hardt vi kan, akkurat som vi ble lært, men blir fortsatt kastet rundt og til og med over bord. Mens vi ror, lengter vi kanskje etter de gode, gamle dager med roligere farvann, der journalister (med fullt bemannede redaksjoner) ble sett på som pålitelige, autoritative kilder til partipolitisk informasjon.

Tilliten til nyhetsmediene har falt siden slutten av 1970-tallet, og vi kan dessverre ikke på magisk vis bli transportert tilbake noen tiår. Men på Trusting News lærer vi mye om hva vi KAN gjøre for å roe det stormfulle havet som er vårt forhold til publikum. Vi har jobbet med dusinvis av redaksjoner om strategier for å bygge tillit, demonstrere troverdighet og få æren for arbeidet deres.

Vi har ikke alle svarene, men vi har et høyt fyrtårn med en sterk stråle. Vårt oppdrag er å være et fyrtårn for redaksjoner som er villige til å navigere i dette territoriet i stedet for å bare håpe at havet roer seg av seg selv. Det er journalistenes ansvar å ta eierskap over dette problemet. (Hvis ikke oss, hvem?)

Våre kommende treninger inkluderer en en-dags workshop på Poynter i februar, hvor vi hjelper deltakerne med å utvikle tilpassede planer de kan ta tilbake til sine egne redaksjoner. La oss bevæpne deg med strategier du kan sette ut i livet med en gang.

I mellomtiden, fortsett å ro. Som en kilde til håp og styrking, her er fem ting journalister kan gjøre for å tjene tillit. Finn mer i vårt nyhetsbrev om tillitstips .

1. Svar på spørsmål om dekningen din (selv når de er formulert som anklager eller misforståelser). Finn ut hva samfunnet ditt ikke forstår om arbeidet ditt, og ryd opp i forvirringen. Hopp inn i kommentarer når det er mulig (til moderat og delta), og husk at hvis du ikke retter opptegnelsen når det kommer falske utsagn om arbeidet ditt, gir du det siste ordet til kritikerne dine.
2. Forklar hvordan du bestemmer hvilke historier som skal dekkes . På en vanlig dag har nyhetsrommet ditt sannsynligvis flere (eller til og med dusinvis) potensielle historier som redaktører kan tildele, med langt færre reportere tilgjengelig. Prosessen med å velge dekning er rutine for de fleste av oss, men fullstendig mystisk for publikum. Hva gjør noe nyhetsverdig? Hvordan gjenspeiler våre valg hva organisasjonen vår synes er viktig? Prøv å sette et notat øverst i en historie, i et nyhetsbrev eller i et sosialt innlegg som forklarer hva som gjorde det verdt å dekke. Legg til den informasjonen i kommentartråder. Hold en Facebook Live-samtale om hvordan redaktører tar disse avgjørelsene.
3. Hvis du tar feil, forklar deg selv . Altfor mange mennesker tror ikke journalister bryr seg om nøyaktighet, og de forstår absolutt ikke at troverdige journalister erkjenner og retter feil offentlig. Hvis du trenger å publisere en rettelse, kan du få mest mulig ut av den ved å hjelpe folk å forstå at viljen din til å trekke oppmerksomhet til feilen er et tegn på din troverdighet. Vi vil at publikum skal stole på nyhetsorganisasjoner som er villige til å gjøre det (som ikke alle er). Hjelp til å lære dem om det. (Og hvis du får noe riktig og andre nyhetskanaler tar feil, forklar det også .)
4. Hold meningsjournalistikk og nyheter adskilt og riktig merket . Nyhetsforbrukere er frustrerte over uklare linjer, og av nyheter som føles som om de inkluderer journalisters meninger. Hjelp til å løse det problemet med klare skiller og merking, og ved å forklare hvem skriver meningsinnholdet ditt . (Dette er hvordan en av våre nyhetsromspartnere forklarte deres innsats nylig.) Og mens du er i gang, fortell samfunnet ditt hvordan du jobber for å være rettferdig i nyhetsdekningen . Ikke anta at de vet.
5. Få mest mulig ut av interaksjoner ansikt til ansikt . Vi vet fra en nylig Pew-studie at bare 21 % av amerikanerne noen gang har snakket med en journalist. (Og det er mindre sannsynlig at disse interaksjonene har skjedd med yngre, mindre velstående, mindre utdannede, ikke-hvite mennesker.) Det betyr at hver gang vi samhandler med noen i samfunnet, kan det være den personens aller første gang han snakker med en journalist. Gå inn forberedt, med snakkepunkter for forventet kritikk. Lag et utdelingsark om nyhetsrommet ditt , og pek på din etiske retningslinjer og kontaktinformasjon.

Vi vet, det er veldig vanskelig å få tid til ting som dette ( som jeg skrev om nylig ). Det er vanskelig å finne ekstra timer for å fokusere på læring. Men hva er poenget med journalistikk hvis vi ikke har et pålitelig forhold til menneskene vi ønsker å tjene? Hva hjelper arbeidet vi gjør hvis samfunnet vårt ikke finner det troverdig?

Dette handler om vår evne til å overleve og trives. Hvis du er enig, la oss hjelpe deg på en produktiv vei. Du og kollegene dine kan nå melde deg på verkstedet vårt på Poynter for den spesielle lave prisen på $39, takket være støtte fra Knight Foundation. Noen reisestipend er også tilgjengelige.

Stolende nyheter , bemannet av Joy Mayer og Lynn Walsh, er designet for å avmystifisere spørsmålet om tillit til journalistikk. Vi undersøker hvordan folk bestemmer hvilke nyheter som er troverdige, og gjør deretter denne kunnskapen til handlingsrettede strategier for journalister. Vi er finansiert av Reynolds Journalism Institute, American Press Institute, Democracy Fund og Knight Foundation.