Kunden anklager Bank of America for å ha tapt 34 000 dollar etter å ha utstedt hennes 'falske' sjekk

Trender

Hvordan ville du følt deg hvis din bank lukket kontoen din uten å fortelle deg det og endte opp med å tape $34 000 i prosessen? Det er hva en TikToker som går av Nena ( @quezada903 ) på den populære sosiale medieplattformen sier skjedde med Bank of America.

Artikkelen fortsetter under annonsen

I et nå viralt klipp, registrerer Nena interaksjonen hennes med en BoA-ansatt. Videoen viser et tekstoverlegg som lyder: 'Bank of America stengte kontoen min med $34 000 på og sendte meg en falsk kassesjekk.'

Et eget overlegg fortsatte, '3 av bankene deres ville ikke innløse det. Jeg ble instruert av lederen om å sette det inn i en annen finansinstitusjon.'

Overlegget fortsatte: 'Når jeg gjorde det ville ikke BOA betale. Jeg ble rammet av et retursjekkgebyr og ingen vet hvor pengene mine er.'

Nena kan høres si i videoen: 'Så du ringte og ingen kan gi deg noen svar på hvor disse pengene er?'

Artikkelen fortsetter under annonsen

Kilde: TikTok | @quezada329

Den ansatte svarer: 'De, jeg fulgte sjekken, du vet, de stengte kontoen, de utstedte sjekken, de sendte den ut, sa jeg, men de respekterer den ikke i den andre banken, og de sa, og så Jeg sa vel, er det en stoppbetaling på den, hvorfor skulle den ikke bli respektert? Og de er som om den ikke har kommet tilbake til dem ennå.'

Artikkelen fortsetter under annonsen

Kilde: TikTok | @quezada329

Bank of America-arbeideren sa deretter: 'Så de har eskalert det ytterligere,' før han spurte kunden: 'Når respekterer de det ikke? Bare i dag?'

«Å ja,» svarer Nena.

'OK, så de har sannsynligvis ikke snakket med dem ennå.'

Artikkelen fortsetter under annonsen

Kilde: TikTok | @quezada329

Nena presset forståelig nok på problemet, siden det dreier seg om en manglende $34.000. 'Vel Bank of America hedret det ikke, de returnerte sjekken.'

Den ansatte sa: 'Bank of America de vil nå ut og snakke med hverandre, de vil gi deg et svar på hvorfor vi ikke respekterte det. Uansett hvor du - Suncoast eller hva som helst.'

Artikkelen fortsetter under annonsen

Kilde: TikTok | @quezada329

TikToker forteller kvinnen at de informerte henne om hvorfor de ikke overholdt sjekken, men 'Det gjorde de, de sa at det eneste svaret var at dere ikke respekterte sjekken.'

'Og av hvilken grunn?' spør den ansatte.

'Det var den koden du brukte, CF.'

Artikkelen fortsetter under annonsen

Kilde: TikTok | @quezada329

Arbeideren forteller Nena at hun ikke vet hvilken kode hun sikter til: 'Ja, og jeg vet ikke hva den koden er...' hun ber deretter Nena snakke med den andre grenen for å spørre dem hva den koden betyr.

Artikkelen fortsetter under annonsen

Kilde: TikTok | @quezada329

Nena dokumenterte oppfølgingsinteraksjoner med Bank of America-ansatte, og den siste videoen hun la ut på TikTok-en sin sier at hun til slutt var i stand til å eskalere situasjonen og at Bank of America informerte henne om at de opplevde en datafeil og at de ble gjenopprettet -utsteder henne en sjekk.

Artikkelen fortsetter under annonsen

Kilde: TikTok | @quezada329

Det viser seg at Nena ikke er den eneste Bank of America-kunden dette har skjedd med. Hun la ut et skjermopptak av en nyhetssak der en annen mann med rundt 33 000 dollar på sin egen konto som opplevde 'panikk' etter at han ikke fikk tilgang til pengene sine.

Artikkelen fortsetter under annonsen

Kilde: TikTok | @quezada239

Hun dedikerte kontoen sin til å dele andre tilfeller der flere bankkunder plutselig mistet pengene sine. Kvinnen i den andre refererte nyhetssaken var også en Bank of America-kunde.

Artikkelen fortsetter under annonsen

Kilde: TikTok | @quezada239

Og mens Bank of America ble forbannet av andre TikTokers for å ha mistet oversikten over kundens penger, møtte Wells Fargo faktisk massive bøter for ulovlig beslagleggelse av kunders hjem og biler som en del av en søksmålsoppgjør på 3,7 milliarder dollar .

Artikkelen fortsetter under annonsen

Kilde: TikTok | @quezada329

Og selv om det virker som en enorm sum, husk at alle amerikanske banker til sammen tjener rundt 15 milliarder dollar i året i belastning kunders kassekredittgebyrer .