Kundens forargelse over bankens $43 000-feil gir TikTok-debatt

Trender

Det kan være ganske skremmende å tenke på at banken din ikke håndterer pengene dine riktig, og hvis du noen gang oppdager uoverensstemmelser med saldoene dine, er det vanskelig å hvile før problemet er løst.

Selv om store finansinstitusjoner kanskje ikke tenker så mye på hvor mye penger det er på en enkelt kundes konto, har vi åpenbart en mye mer egeninteresse i riktig regnskapsføring av midlene våre.

Artikkelen fortsetter under annonsen

Og TikToker @vancouvermama1 oppdaget et stort avvik i hennes egne kontoer da hun gikk inn i en bank for å ta opp et spørsmål om noen titusenvis av dollar. I en serie med videoer og kommentarsvar til andre brukere av plattformen, hevder TikToker at bankkassen satte pengene hennes inn på en annens konto.

@vancouvermama1 sier at bankarbeideren i utgangspunktet forsøkte å flytte skylden for regnskapsfeilen, og sa at pengene ikke umiddelbart ville bli overført, det var da hun bestemte seg for å ta opp arbeideren og kreve at problemet ble løst så snart som mulig.

Artikkelen fortsetter under annonsen

Kilde: TikTok | @vancouvermama1

Et tekstoverlegg i den første videoen, som har fått over 4,8 millioner visninger når dette skrives, lyder: 'Når banken feilaktig setter inn en sjekk på 48k på feil konto og har frekkheten til å skylde på oss'

I videoen tar TikToker opp en samtale mellom henne selv og bankbetjenten. Her er hvordan de innspilte diskusjonene deres gikk.

Artikkelen fortsetter under annonsen

banken skylder på tusen dollar feil hos kunden

Kunde: 'OK'

Ansatt: 'Er det OK [uforståelig]?'

Kunde: «Så du kommer til å ta pengene innskuddet du regnskapsførte ved en feil – jeg vil bare sørge for at vi er klare, så du skal ta pengene du satte inn på en feilaktig konto, og du skal overføre den til kontoen vår?'

Artikkelen fortsetter under annonsen

Som svar nikker den ansatte med hodet og indikerer «ja».

Kunde: 'Så midlene vil være der umiddelbart?'

Ansatt: 'Ja.'

Kunde: 'OK, takk.'

Den ansatte begynner deretter å jobbe på datamaskinen sin mens TikToker fortsetter å registrere dem. @Vancouvermama1 var imidlertid ikke ferdig, og lastet opp flere klipp som beskrev hva som skjedde under hennes besøk i banken.

Artikkelen fortsetter under annonsen

I oppfølgingsvideoer skriver TikToker så at beløpet var $43 000, ikke $48k som opprinnelig nevnt i det første klippet. En leder i banken nærmer seg resepsjonsområdet for å fortelle TikToker at de ikke har lov til å ta opp ansatte mens de er inne i bygningen.

Artikkelen fortsetter under annonsen

Kilde: TikTok | @vancouvermama1

De skriver i et tekstoverlegg for oppfølgingsklippet: 'Banksjefen tvang meg til å slette opptaket etter å ha satt inn sjekken vår på 43k på feil konto. Tydelig å prøve å dekke over feilen deres og ansiktet de ga oss noens fulle bankinformasjon'

Artikkelen fortsetter under annonsen

'Dette er en privat eiendom du ikke har lov til å ta opp,' sier sjefen. 'Juridisk sett har jeg ikke lov til å spille inn?' Kunden spør, før han følger opp og spør: 'Hvorfor?'

'Du har ikke lov til å ta opp, jeg beklager -' og så kuttes videoen ut.

Artikkelen fortsetter under annonsen

Kilde: TikTok | @vancouvermama1

I en annen video der hun snakker inn i kameraet ved hjelp av et filter som gjør ansiktet hennes til en potet som er skåret ut i form av et hjerte, forklarer @vancouvermama1 at det riktige beløpet som skulle ha blitt satt inn på kontoen hennes var $43.000 ikke $48.000.

Artikkelen fortsetter under annonsen

Hun gir også ytterligere kontekst om situasjonen. Hun sa at hun satte inn sjekken på kontoen sin, og tre dager senere, da hun gikk for å betale leverandørene sine og noen av de ansatte, la hun merke til at midlene fra den innsatte sjekken ikke var tilgjengelige.

Artikkelen fortsetter under annonsen

Kilde: TikTok | @vancouvermama1

Hun sa at hun sendte mannen sin til banken for å gå og se hva problemet var, og snakket med den samme kollegaen hun spilte inn i videoen i omtrent 25 minutter. TikToker sier at medarbeideren insisterte på at pengene var på kontoen deres, og mannen hennes forsøkte å forklare henne at dette ikke var tilfelle da han viste henne nettbankkontoen sin for å bevise at pengene aldri ble satt inn eller klarert.

Artikkelen fortsetter under annonsen

Kvinnen ringer deretter mannen John og sier at hun tydelig ser at pengene ble satt inn på kontoen hans. TikTokers mann forklarte at han ikke heter John og at pengene skulle settes inn på forretningskontoen hans. Medarbeideren ba deretter angivelig kunden ringe John, en person mannen ikke kjente, for å få ham til å overføre pengene til ham.

Artikkelen fortsetter under annonsen

Han sa at dette ikke er mulig fordi, igjen, han kjenner ikke Johannes denne kvinnen snakker om. Hun går deretter for å fortelle mannen sin at de må ha gitt henne feil kontoinformasjon på innskuddsslippen, og fordi det var deres feil, var det ingenting de kunne gjøre med det.

Artikkelen fortsetter under annonsen

Hun fortsatte med å si at de måtte gå gjennom prosessen med å sende inn en overføringsforespørsel til den andre kunden som plutselig fikk satt inn 43 000 dollar fra ingensteds på kontoen sin for å se om de kunne få pengene tilbake. TikTokers ektemann, Not-John, sa at de ikke brukte en innskuddsslipp for å sette inn sjekken, og de har heller aldri brukt den når de satte sjekker inn på kontoen sin.

Artikkelen fortsetter under annonsen

Det var på dette tidspunktet TikToker fikk vite at pengeproblemet deres ikke ble løst, så hun kjørte ned til banken for å hjelpe til med å håndtere problemet. Den ansatte forteller henne det samme, at de må ha lagt inn feil informasjon på en innskuddsslipp, men hun gjentar at de ikke brukte en innskuddsslipp, og legger til at de ikke engang vet hva slippene er.

Artikkelen fortsetter under annonsen

Hun sa at de satte inn bankkortet og en pinkode, 'som [de] alltid gjør når [de] sender inn en sjekk', og de mottok en kvittering som hadde firmainformasjonen deres på. Etter at den ansatte begynte å undersøke problemet, sier TIkToker at hun må ha innsett at pengene ble satt inn på en annen kundes konto.

Artikkelen fortsetter under annonsen

Den ansatte sa at overføringen av midler ville ta 5-10 dager fordi de måtte se på saken og midlene ikke bare kan 'overføres' til kontoen deres umiddelbart, noe @vancouvermama1 sa at det ikke var akseptabelt fordi de måtte bruke disse midlene til å sende ut betalinger.

Artikkelen fortsetter under annonsen

Det var på det tidspunktet TikToker bestemte seg for å starte innspillingen, og det ser ut til at problemet til slutt ble løst. Imidlertid nevnte hun i oppfølgingskommentarer til andre brukere på plattformen at hun ville rapportere problemet til regulatoriske byråer i Canada for å se nærmere på hennes erfaring.

Finn Ut Kompatibilitet Med Stjernetegn

Kundens forargelse over bankens $43 000-feil gir TikTok-debatt

Trender