Forvirret om Amazons fakturering? Her er hvorfor de tar tid før de lader kortet ditt

Noen Amazon kunder har lagt merke til en forsinkelse mellom å legge inn en bestilling og se belastningen vises på kredittkortet deres. Selv om noen kan synes dette er frustrerende eller forvirrende, er Amazons faktureringspraksis tilsiktet og designet for å prioritere kundetilfredshet og operasjonell effektivitet. Her er grunnen til at detaljhandelsgiganten venter med å belaste kundene for bestillingene deres.

Hvorfor bruker Amazon så lang tid på å belaste kundene?

Amazon venter vanligvis med å belaste kortet ditt til varen sendes, i stedet for når bestillingen er plassert. Denne policyen gir kundene fleksibiliteten til å kansellere eller endre bestillingene sine før forsendelse uten umiddelbare økonomiske konsekvenser. Ved å lade på forsendelsesstedet sikrer Amazon at kundene kun blir fakturert for varer som er bekreftet på vei.

En annen faktor som påvirker tidspunktet er betalingsautorisasjonsprosessen. Når du legger inn en bestilling, sikrer Amazon en midlertidig tilbakeholdelse av autorisasjon hos banken din for å bekrefte midler. Denne tilbakeholdingen kan vises som en ventende transaksjon, men er ikke en fullført belastning. Den endelige belastningen skjer kun når bestillingen sendes. For forhåndsbestillinger eller restordrevarer kan denne forsinkelsen forlenge til produktet er klart til å forlate lageret.

I tillegg kan bestillinger som inneholder flere varer sendes fra forskjellige varehus til forskjellige tider, noe som fører til forskjøvede kostnader. Dette sikrer at kundene kun betaler for varer etter hvert som de sendes, i stedet for alle på en gang. Videre kan banker og betalingsbehandlere bidra til opplevde forsinkelser. Når Amazon starter belastningen, kan det ta flere virkedager før transaksjonen gjenspeiles på kontoen din, avhengig av finansinstitusjonens retningslinjer.

Amazon ble saksøkt for langsomme leveranser til Black-nabolag.

Amazon, kjent for sine raske leveringstjenester, har blitt undersøkt etter at rapporter avslørte at selskapet i all hemmelighet sluttet å tilby raske leveringsalternativer til to hovedsakelig svarte postnumre. Klagen, inngitt i begynnelsen av desember, anklager selskapet for å pålegge leverings-'ekskludering' på to District of Columbia-nabolag, pr. CNN . Amazon har svart på påstandene, og antydet at flyttingen ble gjort for å øke førersikkerheten.

'Det har vært spesifikke og målrettede handlinger mot sjåfører som leverer Amazon-pakker,' sa Amazon-talsperson Kelly Nantel. Legger til: 'Vi tok det bevisste valget å justere driften vår, inkludert leveringsruter og -tider, utelukkende av den grunn for å beskytte sjåførenes sikkerhet ... Påstandene fra riksadvokaten om at vår forretningspraksis på en eller annen måte er diskriminerende eller villedende, er kategorisk. falsk.'

D.C.-riksadvokaten hevder imidlertid at Amazon ikke fortalte kundene deres om byttet og fortsatte å belaste innbyggerne $139 per år eller $14,99 per måned for Amazon Prime. Søksmålet kommer på et tidspunkt da store selskaper møter økt press for å ta opp systemiske ulikheter. Foreløpig venter beboere i de berørte områdene på svar - og på pakkene deres.