Hvordan journalister kan bruke Google Voice til å forbedre rapporteringen

Selv med e-post, Facebook, Twitter og andre verktøy er telefoner fortsatt det primære rapporteringsverktøyet for mange journalister.

Men med unntak av mobiltelefoner, ser telefonrapportering i dag mye ut som for 20 år siden. Og hvis telefonene i redaksjonen din fungerer på samme måte som de i redaksjonen min, kan de faktisk bremse deg. Å ikke ha anrops-ID og bruke talepostbokser som får deg til å lytte til hele meldinger i rekkefølge, er ikke så godt for vårt arbeid som journalister.

Av den grunn velger mange journalister å gjøre de fleste intervjuene sine på mobiltelefon, men det kommer med sine egne utfordringer. Det er ikke alltid behagelig å ta notater mens du snakker i mobiltelefon, og flekkete mottak kan føre til at samtalen din faller ut.

Den nye, gratis Google Voice-tjenesten er en game changer for journalister . Det gir deg fleksibilitet og kontroll over hvem du snakker med, og det kan spare deg for mye tid. Google Voice er for øyeblikket kun tilgjengelig ved invitasjon på google.com/voice . Det sa produktsjef Craig Walker et nylig intervju med meg at hvis du ber om en invitasjon i dag, bør ventetiden «ikke være for lang».

For å bruke Google Voice velger du et nytt nummer som folk skal ringe for å nå deg. Du kan velge retningsnummer, og Google gjør det til og med enkelt å velge et nummer som inkluderer fornavnet ditt eller andre ord, for eksempel SCOOP eller NEWS.

Du velger deretter hvilke telefoner du vil ringe når noen ringer det nummeret. Du kan inkludere mobiltelefoner, tradisjonelle fasttelefoner og VOIP-numre, og du kan til og med angi detaljerte regler for hvilke telefoner du vil ringe til bestemte tider på dagen (dvs. at kontortelefonen og arbeidsmobilen skal ringe i løpet av dagen).

Du kan organisere kontaktene dine i grupper som familie, venner og kilder, og deretter tilpasse hva som skjer når én person eller gruppe mennesker ringer deg. Hvis du for eksempel vil være sikker på at du aldri går glipp av et anrop fra politimesteren, kan du stille inn alle telefonene dine til å ringe når han ringer. Eller, hvis du aldri kan ta telefonen med en lokal gadfly, kan du få samtalene hans eller hennes automatisk til å gå til telefonsvarer.

Samtalescreening/talepost

Når noen som ikke er i adresseboken din ringer Google Voice-nummeret ditt for første gang, blir vedkommende bedt om å oppgi navnet sitt, som spilles av for deg når du tar telefonen.

Hver gang du svarer på et anrop, får du tre alternativer: svare på anropet, sende det til telefonsvarer eller lytte til taleposten. Hvis du gjør det siste, kan du bryte inn i meldingen innringeren legger igjen for å snakke med dem. Når noen ringer som er i adresseboken din, kunngjør en datastyrt stemme navnet hans eller hennes når du tar telefonen.

Dette er en enorm forbedring for journalister som meg som ikke har anrops-ID på jobbtelefonene sine. Vanligvis når jeg tar opp jobbtelefonen, har jeg ingen anelse om det er en PR-person som prøver å gi meg et teknologiprodukt som skal anmeldes, en leser som ønsker å snakke om digital-TV-overgangen, eller en kilde jeg har prøvd å nå.

Når noen legger igjen en talepost, blir den automatisk transkribert som tekst, tilgjengelig for å lytte til på nettet og sendt til deg som en e-post. Transkripsjonen av ord etterlater mye å være ønsket, men det gjør en god jobb å få riktige telefonnumre. Å kunne få tilgang til talepostmeldinger fra nettet sparer mye tid fordi du ikke lenger trenger å ringe til taleposten din og sitte gjennom irriterende meldinger ('For å lytte til meldingsdetaljene, trykk 1'). Du kan også sende e-post til talepostmeldinger, laste dem ned eller bygge dem inn på bloggen eller nettstedet.

Siden det føres en oversikt over alle anrop som blir ringt og mottatt, trenger du ikke å bekymre deg for at innringere legger på uten å legge igjen et nummer eller for å miste viktige telefonnumre eller talepostmeldinger.

Ta opp samtaler

Med Google Voice trenger du ikke en digital opptaker for å lagre samtalene dine. Hvis en kilde ringer deg på mobilen din med et varmt tips som du ikke kan skrive ned fordi du kjører eller fordi kilden snakker for fort, trykker du bare på 4 og du vil ha en permanent oversikt over samtalen som du kan deretter tilgang på nettet.

Siden Florida og andre stater krever at begge parter samtykker til opptaket, når du trykker 4, hører begge personer et varsel om at samtalen blir tatt opp. Etter at du har lagt på, vises et opptak av samtalen i din online Google Voice-konto, som du kan laste ned, sende e-post til eller bygge inn på nettstedet ditt. Nedenfor har jeg lagt inn et opptak av en samtale jeg hadde med Steve Myers, Poynter Onlines nyhetsredaktør, om Google Voice.

Når du tar opp en samtale med Google Voice, vil jeg foreslå at du noterer klokkeslettet på forskjellige punkter i notatene dine, eller etter nøkkelanførsel. Siden Google Voice viser deg datoen og klokkeslettet da opptaket startet, vil du enkelt kunne finne viktige deler av intervjuet.

Selv om opptak av samtaler er en av de beste Google Voice-funksjonene for journalister, er den noe begrenset i sin nåværende form. Du kan bare ta opp samtaler du mottar, som forhåpentligvis vil endre seg slik at du ikke trenger å fortelle en kilde om å ringe deg hver gang du vil ta opp en samtale.

Opptakene blir ikke transkribert fordi det ville belaste systemet for mye, sa selskapet. Et viktig intervju jeg tok opp dukket ikke opp på nettet før jeg ba min Google PR-kontakt om å se på problemet. Talskvinnen sa at noen få andre personer har rapportert dette problemet, og at når en bruker varsler Google, kan selskapet manuelt gjenopprette opptaket.

Bytter telefon

Andre funksjoner

Google Voice kan også være et flott verktøy for lesere å kontakte deg fordi du kan opprette en innebygd widget på nettstedet ditt som leserne kan klikke for å ringe deg. De vil ikke se telefonnummeret ditt, og du kan konfigurere det slik at de hører en spesiell taleposthilsen og alle anropene deres går til telefonsvarer.

Dette kan være nyttig hvis du dekker et valg og ønsker å få lesere til å ringe inn og rapportere valgfusk. I stedet for å gi ut et vanlig telefonnummer som du må svare på eller hente talemeldinger fra, kan du bygge inn en Google Voice-widget og få anropene til å gå rett til talepost.

Deretter, hvis det er noen interessante talemeldinger, kan du laste dem ned, sende dem på e-post til andre journalister eller legge dem inn på bloggen din slik at andre kan høre dem. Når folk klikker på Google Voice-widgeten på bloggen din for å ringe deg, skriver de inn telefonnummeret og navnet sitt og klikker for å koble til samtalen. Telefonen deres ringer og kobler dem til deg.

Å ringe utenlands starter på omtrent 2 cent i minuttet og kan gjøres fra hvilken som helst telefon som er tilknyttet Google Voice-kontoen din.

Hvis du ønsker å ha en konferansesamtale, i stedet for å måtte sette opp et innringingsnummer og tilgangskode, kan du konferanse opp til fire innringere sammen, forutsatt at telefonen du bruker har samtale venter.

Hvordan bruke det

Jeg har begynt å gi Google Voice-nummeret mitt til kilder som jeg vil være sikker på at jeg snakker med for historier. Og selv om jeg ikke vet om jeg vil føre det opp med artiklene mine som kjører i avisen, kan jeg føre det opp i e-postsignaturen min.

Husk at siden tjenesten er helt ny, vil du støte på noen feil. Å bli vant til alle funksjonene krever litt tålmodighet, men for mobiljournalister som aldri vil gå glipp av en samtale, er det et flott verktøy.

Etan Horowitz er teknologispaltist vedOrlando Sentinel. Følg ham på Twitter kl twitter.com/etanowitz .