Hvordan GBH News gjorde samfunn underholdende gjennom et YouTube- og Instagram-spillprogram

Dette ambisiøse nye formatet presset teamets tekniske hakk og styrket eksterne arbeidsflyter

(Jillian Banner/Poynter)

Denne historien er en del av lekeboken vår for VidSpark, et Poynter-initiativ for å bringe lokale nyheter til et yngre publikum. Vi jobbet med tre lokale redaksjoner i løpet av 2020 for å lage videoserier på sosiale medier rettet mot GenZ-seere. Finn hele lekeboken vår her.

GBH News tok på seg et ambisiøst nytt format, og laget et demokratispillprogram for å informere yngre seere om samfunnsengasjement og mediekunnskap. Den Boston-baserte nyhetsorganisasjonen startet en ny YouTube-kanal og Instagram-konto, tilpasset en ekstern arbeidsflyt, og jobbet i samarbeid innenfor organisasjonen deres og med eksterne talenter.

I denne casestudien vil vi bryte ned hvordan GBH News fikk det til å fungere. Vi skal se på hvor de startet, hvilke ressurser de brukte, innholdsutviklingsprosessen deres og publikumsresponsen. Ved å prøve noe nytt, har GBH News utvidet sine evner og tatt i bruk nye måter å prioritere sosialt-første seere i innholdet deres.

Se: GBH News-ansatte avslører prosessen deres for å lage 'Internet Expert'

GBH News har en fellesskapsbyggende tilnærming med sitt digitale innhold og vet at en viktig del av å tjene samfunnet deres er å gjøre mer for å engasjere Gen Z.

'En stor motivator for oss var å gjøre en testcase for å bevise at vi kunne nå et annet publikum, et yngre publikum, og bringe dem mer inn i gruppen vår ved å tenke på en annen måte om hvordan vi kan skaffe dem informasjonen de trenger,' sa Laura Colarusso, digital administrerende redaktør i GBH News.

Dette var første gang GBH News laget en videoserie spesielt for sosiale plattformer. Som et NPR-tilknyttet selskap var det et lydfokusert nyhetsrom, og hadde utført videoarbeid først og fremst for å supplere andre historier. GBH News hadde en YouTube-kanal som var vert for klipp fra GBHs lokale nyhets- og TV-show, «Greater Boston». Siden deres eksisterende YouTube-kanal ikke nådde et yngre publikum og ikke var like kuratert, bestemte vi oss for å opprette en ny YouTube-kanal for vårt arbeid med VidSpark.

Dette prosjektet var et samarbeid mellom flere avdelinger innen GBH. Ledelsene på prosjektet kom fra GBH News-teamet, nyhetsrommet på GBH som fokuserer på lokale nyheter, og teamet for nye plattformer, som fokuserer på innovasjon på digitale plattformer på tvers av organisasjonen.

Fra GBH News-teamet jobbet vi med Colarusso og Lisa Williams. Williams, en redaktør for publikumsengasjement, initierte prosjektet og var en utøvende produsent på serien. Hun skrev episoder, kom med utfordringsideer, jobbet med opplasting og optimalisering av innstillinger på YouTube og Instagram, og jobbet med publikumsengasjement. Colarusso var en utøvende produsent på serien og ledet den redaksjonelle retningen og emnevalget.

Fra det nye plattformteamet jobbet vi med Rob Tokanel, Joanie Tobin og Tory Starr. Tokanel var regissør og hovedprodusent, styrte den fysiske produksjonen, redigerte episoder, skrev episoder og koordinerte mellom avdelinger og med talent. Tobin var seniorprodusent, hadde tilsyn med produksjonen, casting for deltakere og gjester, gjennomførte oppsøking for promotering, skrev episoder og jobbet med overordnet strategi. Starr ga råd om sosial strategi, ga tilbakemeldinger på manus og episoder, og koblet teamet til andre relaterte muligheter og ressurser i organisasjonen.

Tokanels tidslinje for videoredigering. (Med tillatelse: Rob Tokanel)

Interne kreative og designteam kom opp med merkevarebyggingen for showet og designet det første utseendet og grafikken. GBHs produksjonsgruppe håndterte den tekniske operasjonen av videoopptak. Teamet hentet inn en ekstern vert for serien: Malick Mercier, en studentjournalist ved Ithaca College, som hadde en betydelig sosial tilhengerskare. Teamet hentet også inn praktikanter gjennom hele prosessen for å hjelpe til med bevegelsesgrafikk, skriving og hjelpe til med produksjonsoppgaver. Vanligvis jobbet en til to praktikanter med serien om gangen.

Poynter spilte en konsulentrolle i prosjektet. Jillian Banner, assisterende redaktør for videostrategi, og jeg gjennomgikk skript og videoklipp, underviste i beste praksis for sosial video og optimalisering av plattformfunksjoner og ga råd om generell arbeidsflyt og strategi.

GBH hadde en sterk visjon fra første stund og hadde planlagt å lage en forklaringsserie for å nå unge mennesker og førstegangsvelgere med samfunnsinnhold foran valget i 2020. Vi presset dem til å tenke utenfor det vanlige forklaringsformatet og holdt en idédugnad for å generere en lang rekke ideer. Post-it-lappen «game show», skrevet av Williams, var den som festet seg.

Teamet kom opp med ' Internett-ekspert ,' et head-to-head-spillshow der deltakerne bruker sine mediekunnskaper til å sortere fakta fra fiksjon om emner relatert til valget i 2020. Den vertsserien inneholdt en rekke deltakere og gjesteeksperter og dekket en rekke emner, fra Valghøgskolen til digitale kampanjeannonser . Serien ble lansert på YouTube og Instagram med en trailer 6. juli og første episode 9. juli.

Å gå fra konsept til lansering tok litt over fire måneder, lengre enn vi hadde forventet. Dette var delvis på grunn av utbruddet av pandemien som kompliserte arbeidsflyter og avledet ressurser fra prosjektet. Interne prosesser for godkjenning av prosjekter og bemanning tok også betydelig tid. Vi lærte viktigheten av at eldre medieinstitusjoner har smidig bemanning og juridiske prosesser for å tillate raskere prosjekter.

Før pandemien hadde planen vært å lage et spillprogram som skulle filmes i nyhetsrommet, med mulighet for å skyte flere episoder i løpet av en dag. Da COVID-19 førte til at redaksjonen skulle jobbe eksternt, endret dette seg til en mer komplisert ordning.

Produksjonen krevde tungt grafikkarbeid for å lage et spillshowmiljø, video livestreams for å koble sammen spillere og grundig planlegging for å feilsøke teknologi og koordinere interne team. Å finne ut logistikk og arbeidsflyt var en stor utfordring som Tokanel og Tobin klarte effektivt for å skape et sammenhengende og overbevisende sluttprodukt.

Merciers opptaksoppsett. (Med tillatelse: Malick Mercier)

En fordel med å jobbe eksternt var at verten og deltakerne ikke trengte å være lokale. Det var da laget bestemte seg for å hente inn ekstern vert Malick Mercier, som var basert i New York. Ikke bare var Mercier en del av Gen Z-demografien som showet hadde som mål å tiltrekke seg, men han hadde en rekke erfaring med å være vert for video på sosiale medier og hadde en sterk journalistikkbasert sosial tilstedeværelse . Med Merciers engasjerte følger på Instagram, bestemte vi oss for at Instagram skulle være den andre plattformen for showet.

Et unikt aspekt ved dette formatet var å finne den rette blandingen av spilling og informasjon for å fungere sammen i en sammenhengende struktur. Å lage utfordringer som var komplekse nok til å være interessante, men likevel enkle nok til at spillere og publikum kunne følge, tok omtrent like mye innsats som å undersøke innholdet. Vi måtte hele tiden finne balanse mellom å holde farten oppe i spillet, holde spillingen forståelig og formidle informasjon som kan holde seg til publikum.

Teamet tenkte godt på hvilke emner som kunne informere og styrke førstegangsvelgere, og hver episode inkluderte ressurser og nettsteder som seerne kunne bruke for å finne pålitelig informasjon og ta informerte beslutninger. Serien begynte med det grunnleggende om forståelse stemmerett og endte på måter å engasjere seg i demokratiet utover å stemme . Mye av innholdet er eviggrønt, og det er en ressurs som GBH planlegger å potensielt gjenbruke fremover.

Hver episode av 'Internet Expert' tok omtrent tre uker å produsere fra konsept til videopublisering. Teamet publiserte konsekvent videoer annenhver uke, med unntak av én pause for å sette produksjonsinnsats i et annet stort prosjekt. Sesongens siste episode ble publisert i forkant av valget 28. oktober.

Teamet forbedret arbeidsflyten for ekstern produksjon over tid ved å bruke VMix for å spille inn episoder. Selv om plattformen tillot dem å bytte mellom feeder live, innså de at det å fange individuelle feeds ga mer fleksibilitet i etterproduksjonen. Etter hvert som mønstre i formatet dukket opp, skapte de flere redigeringsmaler som reduserte mengden grafikk de trengte å bygge individuelt for hver episode.

Oppsett av videosamtaler. (Med tillatelse: Rob Tokanel)

Teamet planla for et begrenset åtte episoder fra første stund, og temaer ble etablert i god tid før innspillingen. Når først et format ble etablert etter at de første episodene ble produsert, var det vanskelig å endre, spesielt med forhåndsplanleggingen som var nødvendig for å koordinere flere aspekter av showet, og den begrensede tidsrammen der Mercier var tilgjengelig for å filme episoder. Å ha mindre fleksibilitet gjorde det vanskeligere å svinge midtveis i sesongen, noe som ofte er nødvendig for å finpusse et publikum for serier som er først på sosiale medier.

Et vekstområde i arbeidsflyten var fordeling av skriveansvar. Williams begynte prosjektet som ledet skrivingen av episoder, og opprinnelig hadde andre i redaksjonen til hensikt å skrive episoder også. Med COVID-19-utbruddet fordampet imidlertid mye av redaksjonens skrivebåndbredde. Tokanel og Tobin tok på seg mer skriveansvar, og hele teamet ble involvert i idédugnaden om kreative spillutfordringsideer.

Teamet publiserte hele episoder til YouTube og IGTV samme dag, med Williams som håndterte opplasting og plattforminnstillinger. I utgangspunktet planla vi å produsere vertikale versjoner av videoer for IGTV. Imidlertid gjorde showets lengde og grafiske utseende det utfordrende å konvertere til vertikalt. Å gjøre det ville ha krevd å tenke nytt om formatet, noe som var utenfor vår kapasitet.

Teamet var aktivt på Instagram-historier og brukte det til å engasjere seg med Mercier og deltakerne og til å dele klipp fra episoder. De skapte en rytme for å legge inn feed på Instagram med en rotasjon av eksperttips, sitater, morsomme fakta og konkurrerende rivaliseringsbilder.

'Internet Expert' rutenett på Instagram

Vi brukte Google Dokumenter til å samarbeide og gi tilbakemelding om skript, Airtable for å holde styr på episodeplanene, og frame.io for gjennomgang av videoklipp. Teamet opprettet en sjekkliste i Google Sheets for å tildele roller for publiserings- og promoteringsoppgaver, noe som bidro til å sikre at alle siste distribusjonstrinn var fullført.

Slik beskriver Tokanel trinnene i 'Internet Expert'-produksjonsarbeidsflyten. Hver oppgave ble utført av ett teammedlem med mindre annet er angitt.

Fase 1: Forproduksjon (1 uke)

Skripting

• Teamsamtale som bestemmer episodekonsept – 1 time
• Emne for forskningsepisode – 4 timer
• Skriv oversikt over informasjon som skal dekkes i episode – 4 timer
• Brainstorm utfordringer knyttet til emner – 4 timer, 4-5 teammedlemmer
• Utkast til manus – 6 timer
• Fullfør manus – 3 timer, 2 teammedlemmer

Talent og casting

• Søk og nå ut til deltakere – 4 timer
• Bestill pre-produksjon og teknisk samtale med deltakere – 2 timer
• Forbered deltakere og test deres tekniske oppsett på ekstern samtale – 2 timer, 3 teammedlemmer
• Gjennomgå manus med vert for forberedelse og revisjoner - 1 time, 2 teammedlemmer
• Planlegg episodeopptak – 1 time

Eiendelsforberedelse

• Forbered layouter og ressurser for episodeopptak – 3 timer

Fase 2: Produksjon (halv dag)

• Ta opp videosamtale med vert og deltakere – 2 timer, 2 teammedlemmer og opptakstekniker
• Tekniker laster opp opptak – 1 time
• Editor last ned opptak og forberedelser for redigering – 1 time

Fase 3: Etterproduksjon (1,5 uker)

• Bygg redigeringsmal med alle episodeoppsett – 3 timer
• Rediger grovklipp – 16 timer
• Teamet vurderer grovt snitt og legger igjen notater – 1 time
• Vert registrerer henting for episode – 1 time
• Rediger finklipp – 8 timer
• Lag bevegelsesgrafikk – 16 timer
• Teamet vurderer fint snitt og legger igjen notater – 1 time
• Fullfør kutt- og eksportversjoner for IGTV og YouTube – 6 timer
• Endelig avmelding på episode – 1 time, 2 teammedlemmer

Fase 4: Distribusjon (2 dager)

• Forbered sosiale medier-sett for deltakere - 4 timer
• Lag bilderessurser for sosiale – 2 timer
• Lag videoressurser for sosiale – 2 timer
• Lag utrullingssjekkliste med episodeoppsøkende plan – 1 time
• Skriv episodebeskrivelser og titler – 1 time
• Få laget bildetekstfil – 1 time
• Lag miniatyrbilder for YouTube og IGTV – 3 timer
• Legg ut filer til sosiale kanaler – 1 time x ~3-4 dager
• Post til nettsiden – 1 time
• Ulike oppsøkende oppgaver etter episode – 3 timer, 3-4 teammedlemmer

Teamet la ned betydelig innsats i oppsøkende arbeid fra starten av. De gjorde undersøkelser for å finne relaterte YouTube-kanaler, påvirkere og sosiale kontoer rundt samfunnskunnskap, mediekunnskap og spillprogrammer. De involverte sitt PR- og kommunikasjonsteam, publiserte en pressemelding og sendte pitcher som resulterte i dekning. GBH News delte også showet i fellesskapsfanen til deres primære YouTube-kanal, og delte videoer i innlegg på nettsiden deres og sosiale håndtak.

Teamet var i stand til å involvere bemerkelsesverdige deltakere og gjester, inkludert samarbeid med Poynter i å presentere PolitiFact og MediaWise Campus Correspondents i en episode om feilinformasjon . Mercier promoterte episoder på sine sosiale plattformer, og teamet laget sosiale verktøysett for deltakere for å promotere episodene deres på sosiale medier.

Mercier delte bak kulissene av produksjonen på sin egen Instagram-konto. (Med tillatelse: Malick Mercier)

Publikum likte 'Internet Expert' og kommentarer på plattformene var positive. Episoder fikk i gjennomsnitt 530 visninger hver på YouTube og 450 visninger hver på Instagram. Episoder nådde mer enn 1000 visninger da de inneholdt gjester eller deltakere med sosiale følgere som delte episoder med publikum. Showet fikk positive rop i pressen og gjennom samarbeid. Mercier representerte showet på 'PBS NewsHour' Student Reporting Labs Ungdoms rådhus og samarbeidet med MediaWise på TikTok .

Poynter gjennomførte et publikumspanel med Gen Z-seere for å gjennomgå VidSpark-videoer, for å få mer robust, direkte tilbakemelding. Totalt sett syntes disse seerne at innholdet var engasjerende og informativt, samtidig som det var underholdende. Selv om noen syntes spillingen til tider var forvirrende å følge, hadde de klare innspill fra episoder og satte pris på formatet som en frisk måte å levere informasjon på. Seerne satte spesielt pris på hvordan serien demonstrerte verktøy som de selv kunne bruke til å finne pålitelig informasjon og bli mer samfunnsengasjert.

Mens sesong én av 'Internet Expert' er ferdig, har prosjektet åpnet opp for nye arbeidsflyter og muligheter som redaksjonen vil bruke fremover i å tenke på social-first-video.

'Tingene vi lærte om YouTube begynte jeg å bruke på vår kjerne-YouTube-kanal for nyhetsrommet vårt, og abonnentene våre har økt med 25 %,' sa Williams. Endringer i redaksjonspersonalets tenkning om miniatyrbilder, nøkkelord og å gjøre innhold synlig på plattformene har gjort forskjellen.

'Når du lever i en slags algoritmisk verden, hvor folk kan finne alt de vil fra hvor som helst, trenger de ikke å finne det fra deg,' sa Williams. 'Du må tenke på hvordan de finner deg, og det har virkelig endret det vi gjør.'