'Det er vanlig kunnskap' - Mannen gir forhandleren skylden for at bilmotoren svikter etter at han ikke har skiftet olje

Trender

EN CarMax Kunden skal ha kjøpt et brukt kjøretøy og kjørte det i 8000 miles til tross for at det var en melding på kjøretøyet hans om at han trengte å få et oljeskift.

Artikkel fortsetter under annonseArtikkel fortsetter under annonse

Han trodde at servicelyset betydde at han trengte å fylle olje på kjøretøyet og prøvde å krangle med CarMax-arbeideren siden han aldri eide en Audi før det ikke var mulig for ham å vite at bilen trengte oljeskift og at det var t så mye av en mental strekk å tenke på at kjøretøyet slukte opp en haug med olje.

CarMax-kunden registrerte seg selv og kranglet med arbeideren om at oljeskift på Audier ikke er allmennkunnskap, og at han ikke burde ha visst at han trengte å vedlikeholde den brukte bilen med oljeskift. En bildetekst for den virale videoen sier også at beskytteren fortsatte å kjøre kjøretøyet i 8000 miles til tross for at han så meldingen.

Artikkelen fortsetter under annonsen

Bildeteksten legger også til at siden kunden ikke kjøpte den utvidede garantien for kjøretøyet, måtte han betale over 5000 dollar i tillegg for å reparere bilens motor etter at han ødela den fordi han ikke fikk oljeskift.

Artikkelen fortsetter under annonsen

Et tekstoverlegg i videoen lyder: 'Kunden kjører 8k miles med oljelyset på og skylder på CarMax'

'Jeg er bokstavelig talt så fornærmet at du ville tro at du må lyve, for noen ville vite det,' kan en kunde høres si til CarMax-ansatte.

'Den forteller meg at jeg må gjøre noe, jeg gjør det. Den sa ikke at det var et problem. Den sa ikke at du trenger å ta bilen inn for service. Det var ikke et servicelys, det var et tillegg. en liter olje lys jeg gjorde det.'

Artikkelen fortsetter under annonsen

'Jada,' sier arbeideren som svar på kundens kommentar: 'Biler går ikke tom for olje på den måten,' fortsetter de med å forklare CarMax-kjøperen.

Artikkelen fortsetter under annonsen

'Vel hvordan f---- skulle jeg vite det?' sier sjåføren som svar til CarMax-arbeideren.

'Ring oss og vi forteller deg,' svarer den ansatte til mannen, som skyter tilbake, 'eller jeg gjør som bilen sier, ikke sant?'

'Og når det kommer på igjen, er det ikke fornuftig å fortsette å fylle olje i bilen som ikke er en ting du gjør med biler,' forteller den ansatte til CarMax-kunden.

'Hvordan skulle jeg vite det?' Kunden forteller arbeideren, og gjentar at han mener CarMax bør være ansvarlig for å informere ham om prosedyrene for bytte av bilolje og at kunnskap om riktig vedlikehold bør gis til kundene ved kjøp av kjøretøyene deres gjennom CarMax.

Artikkelen fortsetter under annonsen

«Det er første gang jeg har hatt en Audi», sier mannen, og argumenterer for at naturen til oljeskift på en Audi er annerledes enn andre kjøretøyer han har kjørt tidligere.

«Det er første gang jeg hadde den bilen», sier han før arbeideren hopper inn i samtalen igjen og gjentar at det virker langt inne at mannen ikke er kjent med konseptet om hva et oljeskift er.

Artikkelen fortsetter under annonsen

CarMax-arbeideren stiller også spørsmål ved hvorfor mannen skulle tro det er normalt å tilsette en liter olje for hver 2000 mil han kjører. 'Igjen, hvordan skulle jeg vite det?'

'Bare se i reparasjonsmanualen, den vil fortelle deg om du trenger å fylle på olje,' sier han til kunden.

'Ok,' uttaler personen som spiller inn videoen, 'du forstår ikke hva jeg sier, og du får det til å høres ut som om dette er din feil, du burde ha visst det. Det du sier er at jeg jeg sier deg, det er støtende for meg.'

Artikkelen fortsetter under annonsen

Arbeideren ber bilkunden om unnskyldning og forsikrer dem om at han ikke mener å fornærme deres følelser, 'Jeg mener ikke å fornærme deg. Du legger seks måneder verdt av miles på et kjøretøy på 45 dager,' forteller arbeideren til kunde.

Artikkelen fortsetter under annonsen

'Jeg er en selger...jeg kjører, ikke sant, men det problemet, jeg skal fortelle deg, har pågått siden uke én,' forteller kunden til CarMax-ansatte.

«Og du burde ha —» sier arbeideren, men blir avskåret.

'Hvordan skal jeg vite at det ikke er en normal ting?' gjentar kunden igjen, og tenker at han måtte fortsette å fylle olje på bilen fordi det er en Audi.

«Jeg vet ikke hvordan jeg skal si det...det er ikke en normal ting», svarer den ansatte og høres irritert ut.

'Ok, du skjønner, du er rundt biler hele tiden. Jeg er ikke rundt biler.'

Klippet går deretter til arbeideren som kommer med forslag til hvordan kunden kunne ha funnet ut hva som var galt med kjøretøyet hans og hvordan han kunne ha utført service på det.

Artikkelen fortsetter under annonsen

'Kan kanskje slå det opp på Google og si...'

'Er du seriøs?' sier sjåføren som ikke visste at Audis trengte oljeskift, tilsynelatende fornærmet.

'Jeg gir deg bare ideer, jeg mener det er det jeg ville ha gjort hvis...'

Kunden svarer tilbake: 'Ok, jeg er ikke deg, greit, jeg har ting å gjøre, jeg har et levebrød å tjene, så jeg kommer hit for å kjøpe en bil, så fordi livet mitt er avhengig av at jeg har en kjøretøy.'

Artikkelen fortsetter under annonsen

Kunden fortsatte: 'Og det jeg nå finner ut er at jeg kjøpte et kjøretøy med et problem som allerede eksisterer...dette er et stort problem og det ble solgt til meg slik,' sier kunden.

'Hvis bilen din sier legg til spylervæske, og du tilsetter spylervæske og lyset slukker...' prøver kunden å krangle med den ansatte igjen, og sier at han ikke kunne ha visst at det å tilsette olje ville har ikke løst problemet.

Den ansatte forklarer ham: 'fordi du bruker vindusviskervæske med vilje vet du når du trykker på en knapp, at vindusviskervæsken kommer ut og det senker mengden.'

Artikkelen fortsetter under annonsen

'Hvordan skal jeg vite at jeg ikke bruker olje?' spør kunden, og sier at det å forstå hvordan forbrenningsmotorer fungerer og forstå en bruktbils vedlikeholdsplan ikke er kundens ansvar å finne ut av seg selv.

Artikkelen fortsetter under annonsen

'Hvordan skulle jeg vite det? Bokstavelig talt, hvordan skulle jeg vite det?' hevder mannen.

«Det er bare allmennkunnskap», svarer den ansatte.

'Så det er bare sunn fornuft det er ... allmenn kunnskap ... alle burde vite det? Alle burde vite det ... det du forteller meg.'

Den ansatte er enig i at alle som eier et kjøretøy bør være kjent med denne informasjonen.

'Så moren min ville vite det? Moren din... alle som eier et kjøretøy ville vite det?' kunden argumenterer tilbake og bruker mamma som et ekstra våpen i argumentasjonen for oljeskift med CarMax-arbeideren.

Artikkelen fortsetter under annonsen

'Kjøretøyene bruker ikke olje, du trenger ikke å konsumere olje for å fylle på olje hver 2000 miles, 1000 miles ja.'

«Ok», sier mannen til den ansatte før videoen kutter ut.

Tallrike TikTokers som så på klippet var enstemmig enige med CarMax-ansatte, og mange fremhevet hvor pinlig de syntes det var på vegne av kunden å laste opp videoen på nettet og tenkte at han så ut til å ha rett.