Etterspørselen etter covid-19-fakta på WhatsApp skyter i været

Av Pairach Ch/Shutterstock

Etterspørselen etter faktasjekker om det nye koronaviruset på WhatsApp overgår allerede – langt – det som ble registrert under valgkamper i Argentina, Brasil, Colombia, Spania, India og Tyrkia. Forrige uke, den populære meldingsappen, eid av Facebook, strakte seg ut til International Fact-Checking Network for å utforske måter å støtte faktasjekkere på.

Med mer enn 1000 forespørsler om covid-19 faktasjekker per dag, har noen av organisasjonene som er i CoronaVirusFakta / DatosCoronaVirus-alliansen brukte den siste uken på å analysere måter å møte den gigantiske etterspørselen etter pålitelig informasjon mens de tok vare på sine egne ansatte.

Denne enestående etterspørselen skapte utfordringer for ledere av faktasjekkende organisasjoner. De ønsker å sikre en flyt av pålitelige data og tjene publikum. Men de må også beskytte den mentale helsen til teammedlemmene sine. Noen av dem valgte å ansette flere folk; andre bestemte seg for å slutte å avsløre WhatsApp-nummeret sitt.

«I det siste valget mottok vi via WhatsApp i gjennomsnitt 600 forespørsler per dag og rundt 900 forespørsler på toppdager. Nå mottar vi mellom 1500 og 2000 per dag,' sa Clara Jiménez Cruz, medgründer og direktør for forbannet.es i Spania.

Joaquín Ortega, innholdsdirektør for Newtral.es , bekreftet scenariet: «Vår bekreftelsestjeneste via WhatsApp mottar nå seks ganger flere meldinger enn ved forrige valg. Situasjonen er svært alarmerende og uvanlig. COVID-19-infodemien har fylt WhatsApp-tjenesten vår med spørsmål om falske rettsmidler, manipulerte offisielle dokumenter og en enorm mengde lyd med all slags desinformasjon.»

Blant de nesten 200 usannhetene som disse to plattformene hadde publisert frem til mandag i CoronaVirusFacts / DatosCoronaVirus-alliansen , 80 (40 prosent) av dem hadde kommet fra meldingsappen. Begge faktasjekkerne sier at dette tallet vil gå opp.

På den andre siden av Atlanteren har også etterspørselen etter faktasjekker via WhatsApp vokst enormt de siste dagene.

Mellom 18. og 25. mars til fakta , i Brasil, mottok nesten 1550 faktasjekkforespørsler på WhatsApp-kontoen sin.

'Dette representerer syv ganger mer enn det vi vanligvis ser i en 'normal' uke,' sa Tai Nalon, organisasjonens administrerende direktør. 'Og vi avslører ikke aktivt nummeret vårt fordi operasjonen vår er manuell. Og å oppmuntre til bruk av WhatsApp for å avklare tvil, i dette øyeblikket, kan kollapse all vår kommunikasjon.'

sjekket , i Argentina, har følt det samme presset siden president Alberto Fernández etablerte en obligatorisk sosialdistanserende periode.

'Siden det har Chequeado mottatt 70 prosent flere forespørsler om faktasjekk per dag via WhatsApp enn gjennomsnittet,' sa Matías Di Sanctis, nyhetsrommets koordinator. 'Dette betyr et daglig gjennomsnitt som er høyere enn det vi registrerte i løpet av valgmånedene i 2019 (august og oktober samme år).'

Di Sanctis sa at flertallet av forespørslene gjelder virale kjedemeldinger om forebyggende tiltak og lyd fra falske leger som siterer helsemyndighetene. Teamet hans har også å gjøre med mange falske anslag om antall infiserte mennesker i Argentina.

Før COVID-19, teamet kl Colombiasjekk mottok i gjennomsnitt 10 forespørsler per dag på WhatsApp. 15. mars registrerte imidlertid den colombianske faktasjekkingsorganisasjonen, på en enkelt dag, 30 krav. Det er et volum som langt overgår det som ble observert i valget i 2019, sa Pablo Medina Uribe, direktøren.

I India og Tyrkia, hvor WhatsApp er et populært kommunikasjonsverktøy, er virkeligheten lik. Mehmet Atakan Foça, grunnleggeren av Bekreftelse , sa at den tyrkiske organisasjonen denne måneden har mottatt 7500 faktasjekkforespørsler gjennom sine sosiale nettverk, noe som representerer tre ganger flere enn i februar.

Rahul Namboori, direktør for FaktaCrescendo i India, sa at volumet av falske nyheter og faktasjekk-forespørsler i appen er så stort at til og med den indiske hæren måtte gi ut uttalelser på sosiale mediekanaler som ba folk om ikke å tro eller dele WhatsApp-rykter.

Forrige uke ga plattformen International Fact-Checking Network en 1 million dollar for å støtte overveldede faktasjekkere. Siden januar har IFCN koordinert CoronaVirusFacts / DatosCoronaVirus-alliansen, og på mandag holdt nettverket to e-møter med faktasjekkere for å samle informasjon om deres behov og prioriteringer.

'Vi er oppmuntret av den økende interessen brukere har for å sjekke fakta om informasjon de har mottatt. Tilskuddet på 1 million dollar WhatsApp nylig ga til IFCN er designet for å øke muligheten for faktasjekkende organisasjoner til å bygge verktøy og prosesser for å administrere informasjonen de mottar fra lokalsamfunn. Spesielt gir WhatsApp Business App og Business API ytterligere muligheter for å sortere og autosvare på brukerforespørsler,' sa WhatsApps offentlige policy-sjef, Ben Supple

Han informerte også om at WhatsApp jobber med en søkefunksjon som vil tillate brukere å raskt kjemme gjennom nettet med teksten eller videoen de mottar for mer kontekst.

'Denne funksjonen er for øyeblikket under testing, og vi ser frem til å rulle den ut i nær fremtid,' sa Supple.

Les den spanske versjonen hos Univision.

Les rapportene publisert av #CoronaVirusFacts Alliance

• Rapport nr. 1 (publisert 28. januar): Coronavirus: Faktasjekkere fra 30 land kjemper mot tre bølger av feilinformasjon
• Rapport nr. 2 (publisert 30. januar): Bilder og videoer som angivelig viser koronaviruset utfordrer nå faktasjekkere
• Rapport nr. 3 (publisert 3. februar): Panikk og frykt kan begrense menneskelig resonnement og gi næring til hoax om koronavirus
• Rapport nr. 4 (publisert 6. februar): Google, Facebook og Twitter kan gjøre mer for å finne faktasjekker om koronaviruset
• Rapport nr. 5 (publisert 13. februar): Dette er falske kurer og falske forebyggende tiltak mot koronavirus. Hjelp faktasjekkere med å spre ordet
• Rapport nr. 6 (publisert 20. februar): Hoax om koronaviruset prøver nå å bevise menneskelig utryddelse
• Rapport nr. 7 (publisert 27. februar): Ingen rase eller religion kan forhindre koronavirus - ikke fall for disse svindelene
• Rapport nr. 8 (publisert 5. mars): Falske tilfeller av koronavirus har infisert sosiale medier
• Rapport #9 (publisert 12. mars): Hoax om koronavirustester har politisk bruk og kan skyve pasienter vekk
• Rapport #10 (publisert 19. mars): Når en falsk sperring, kansellering eller stenging blir lagt ut, er det vanskelig å overbevise folk om at det ikke er sant

Cristina Tardáguila er assisterende direktør for International Fact-Checking Network og grunnleggeren av Agência Lupa. Hun kan nås kl e-post .

Coronavirus-samarbeid: Samarbeidsprosjektet, koordinert av International Fact-Checking Network, ble lansert 24. januar og vil være aktivt så lenge den dødelige sykdommen sprer seg over hele verden. Faktasjekkere bruker et delt Google-ark og en Slack-kanal for å dele innhold og kommunisere i forskjellige tidssoner. Følg #CoronaVirusFacts og #DatosCoronaVirus på sosiale medier for de siste oppdateringene.