Denne kunden satte en Boba Place på Blast etter at de ikke klarte å velge 'Ingen tips'

Trender

Etter å ha sett så mange skrekkhistorier om hvordan tipping blir oppfattet på begge sider av argumentet, begynner jeg å forstå kompleksiteten bak problemstillingene. På den ene siden fortjener laverestående arbeidere som jobber i så harde bransjer som matservering litt ekstra kompensasjon for å anstrenge seg for typisk lav lønn. På den annen side kan det å fylle ut gapet i rettferdig lønn lettere fylles av bedriftene selv i stedet for å legge byrden på kunden.

Artikkelen fortsetter under annonsen

Jeg kan absolutt forstå hvorfor det er ulikhet i tipskulturen, spesielt når matbedrifter prøver å være sleipe med å gi tips. I ett tilfelle trodde en kunde at de ikke kunne velge en ' Ingen tips ' alternativ ved bestilling i kiosk. Vi bryter ned hva som egentlig skjedde, men virkeligheten er ikke mye bedre.

Artikkelen fortsetter under annonsen

Denne kunden trodde de ikke kunne velge å ikke gi tips på en restaurant. Her er hva som virkelig skjedde.

Jeg kjører på TikTok ( @joostanah ) delte den rare hendelsen i en video 18. oktober 2023. På innspillingstidspunktet besøkte de en boba-butikk kalt Bubble U.

De hadde fanget helt slutten av transaksjonen, hvorav det meste fant sted på en berøringsskjerm. Mens en berøringsskjermtransaksjon kan være vennlig mot en kundes sosiale batteri, var det som skjedde etterpå tilsynelatende verdt å ta opp.

Artikkelen fortsetter under annonsen

Da det var på tide for OP å gi et tips, ble de ikke eksplisitt gitt muligheten til å ikke gi tips. De ble bedt om å gi hvor som helst mellom 10 prosent tips og 25 prosent tips, men hvis en kunde ikke ønsket å gi tips, var de ikke i stand til det umiddelbart.

Artikkelen fortsetter under annonsen

Vi sier 'ikke umiddelbart var i stand til det,' for som det viser seg, kan muligheten til å ikke gi tips ha vært der fra begynnelsen. Det var bare usedvanlig godt gjemt.

Artikkelen fortsetter under annonsen

Som noen ørneøyde kommentatorer påpekte, var det en mulighet til å legge igjen et 'Egendefinert tips' under de vanlige tipsalternativene. Den var imidlertid skjult under Fortsett-knappen. Antagelig kunne OP ha brukt den knappen for å ikke legge igjen et tips, men så vidt vi kunne se, ble den gjort utilgjengelig på grunn av UI-feil.

Interessant nok la Bubble U en uttalelse i kommentarfeltet til videoen.

Butikken skrev: 'Takk for at du gjorde oss oppmerksom på dette, og vi beklager opplevelsen din. Vi sjekket systemene våre og fant ingen problemer med å velge $0-tipset.'

Artikkelen fortsetter under annonsen

Mens butikken selv innrømmet at muligheten til å legge igjen et tips på $0 ​​var på plass, forklarer den fortsatt ikke hvorfor selve knappen var skjult. Det virker nesten som om det er på sin plass for å fraråde noen å velge å legge ned et tilpasset tips.

Artikkelen fortsetter under annonsen

Akkurat som kunder kan finne på djevelske måter å unngå å legge igjen et tips på, kan det sies at matarbeidere skyter tilbake med sine egne måter å oppmuntre til å tippe. Hvorvidt du er en fan av dette eller ikke, er imidlertid helt opp til deg.

For alle hensikter og formål bør alle matserveringsarbeidere betales rettferdig. Men hendelser som dette har gitt mange folk pause med når og hvordan de distribuerer tips når de er et alternativ.