Amazon Prime-medlemmer er opprørte over forsinket to-dagers levering

22. mars 2021, Oppdatert 11:39 ET

Alle som prøver å fange Amazon Prime Day-tilbudene akkurat nå, finner sannsynligvis ut, om de ikke allerede har lagt merke til at nettbutikkgiganten tidligere lovet to-dagers levering ikke lenger er en garanti. Til tross for at den raske leveransen er en del av selskapets løfte til Prime -abonnenter, finner mange at pakkene deres ikke lenger har den raske behandlingstiden de en gang gjorde.

hva skjedde med Amazon & rsquo; s to-dagers levering, og hvorfor tar pakker lengre tid å sende?

Amazon justerte leveringen på to dager under COVID-19-pandemien.

Da hele landet ble stengt i mars i begynnelsen av COVID-10-pandemien, befant Amazon seg overfor tusenvis av bestillinger samtidig da folk skyndte seg for å få det vesentlige levert rett på døra.

Men denne tilstrømningen var ikke den selskapet var klar til å håndtere, og i mars ga Amazon ut en uttalelse som forklarte at de ville prioritere forsendelsesmodellen sin på nytt, og først og fremst presse ut nødvendigheter til kundene.

'For å betjene kundene våre og samtidig bidra til å sikre våre medarbeidere, har vi endret våre logistikk-, transport-, forsyningskjede-, innkjøp- og tredjeparts selgerprosesser for å prioritere lagerføring og levering av varer som har høyere prioritet for våre kunder , heter det i en uttalelse fra Amazon. 'Dette har resultert i at noen av leveringsløftene våre er lengre enn vanlig.'

Mange som prøvde å bestille noe annet enn varer selskapet hadde ansett som avgjørende, syntes at forsendelsesprosessen tok mye lengre tid enn den vanligvis gjorde, med pakker noen ganger tok mer enn en uke å bli sendt og levert.

Men det ser ut til at denne endringen har pågått lenger enn forventet. Mens USA fortsetter å slite med COVID-19-pandemien, fortsetter leveringstiden med Amazon å ta lengre tid enn forventet, noe som fører til frustrerte kunder.

Kommer Amazon tilbake til sin to-dagers leveringsgaranti?

På dette tidspunktet har Amazon ikke offentlig kommentert lengre ventetider etter sine tidligere uttalelser på høyden av viruset. Dette har frustrert mange kunder, som føler at de betaler for en tjeneste de ikke lenger mottar.

Enkelte varer på Amazon vil fortsatt annonsere at de er kvalifisert for gratis Prime -forsendelse, selv om mange synes den lovede leveringsdatoen er senere enn annonsert.

På selskapets COVID-19 FAQ-side , skisserte den at den har 'ansatt 175 000 nye ansatte og kunngjort planer om å ansette 100 000 flere heltids- og deltidsansatte', og fortsetter å gjøre forbedringer der de kan.

Foreløpig ser det ut som om Amazon håper å få tilbake gratis to-dagers frakt, men mens de fortsetter å håndtere tilstrømningen av forsendelser fra koronaviruspandemien og påfølgende Prime Day, vil behandlingstiden fortsette å være lengre enn vanlig .

Den beste måten å forhindre smitte eller spredning av koronavirus er med grundig håndvask og sosial distansering. Hvis du føler at du kan oppleve symptomer på koronavirus, som inkluderer vedvarende hoste (vanligvis tørr), feber, kortpustethet og tretthet, må du kontakte legen din før du går for å bli testet. For omfattende ressurser og oppdateringer, besøk CDCs nettsted. Hvis du opplever angst for viruset, kan du oppsøke psykisk helsehjelp fra leverandøren din eller besøke NAMI.org.